אין לקוח או צרכן שלא נזקק מדי פעם לשאול או לברר מידע כזה או אחר דרך החברה שהוא קונה או שוכר ממנו שירותים ומוצרים. יש מערכת יחסים דו כיוונית בין אותן חברות לבין הצרכנים והלקוחות והחברה צריכה להבין את המקום של הלקוח בהצלחה שלה ולכן לאפשר לו להתבטא וליצור קשר כל פעם שהוא חש צורך לעשות את זה. יחד עם זאת, לא תמיד הלקוח יודע או מבין לאן או איך עליו לפנות. יש לקוחות שנחשבים לפחות מבינים בנושאי טכנולוגיה ולכן הם יעדיפו מקום אחד מרוכז שבו יופיעו הפרטים איך ליצור קשר. האתר שירות בקליק מציע בדיוק את זה והרבה יותר – ריכוז של כל דרכי יצירת הקשר של מרבית החברות המוכרות כיום במשק הישראלי ובעולם העסקים שיש לו אינספור לקוחות.
איך יוצרים קשר עם חנות או רשת?
כאשר כל פרטי הקשר של חברות ועסקים נמצאים במקום אחד מרוכז – נוח מאד לשלוף בדיוק את מה שצריכים. אם למשל רוצים לפנות אל מקס סטוק שירות לקוחות אפשר למצוא את החברה בקלות ולבחור מתוך כמה ערוצי יצירת קשר שמוצעים בעמוד שלה – התקשרות דרך הטלפון, שליחת הודעה בדואר האלקטרוני או לחיצה על הקישור שלוקח את הגולש לעמוד יצירת הקשר בעמוד הרשמי של החברה. אין ספק שככה הכי נוח להתנהל וכך הכי נוח למצוא את הדרך שלכל גולש או לקוח תהיה הכי נוחה לפנות כדי לקבל מענה. לא כל אחד מרגיש בנוח אל מול רשת האינטרנט שנראית מפחידה ומאיימת אם לא מתמצאים בה, אך כאשר מכירים אתר אחד שמרכז את כל המידע הדרוש והחשוב – קל יותר למצוא בדיוק את מה שצריכים בלי לשבור את הראש ובלי לוותר מראש על הפנייה.
שירות לקוחות נוח ויעיל – צו השעה!
כיום יש ציפייה מכל חברה או עסק להעמיד מערך של שירות לקוחות עבור הלקוחות שלו ואי אפשר להתחמק מזה. החברות והעסקים יודעים שללקוחות יש בחירה ואם הלקוחות לא יחושו בנוח ליצור קשר ולקבל מענה – הם יעברו לצרוך שירותים או מוצרים של חברה אחרת. אתר כמו השירות המהיר בקליק מאפשר להתעדכן כל הזמן בערוצי יצירת הקשר של אינספור חברות מוכרות יותר או פחות וכך לקבל את המענה הדרוש גם בדרך נוחה וגם כמה שיותר מהר. שום לקוח לא צריך להישאר עם שאלות פתוחות בעידן האינטרנט שמאפשר מגוון רחב של דרכי יצירת קשר שכל שנותר זה לבחור מתוכן את הדרך הכי נוחה לכל אחד. מגוון הדרכים מראה את ההתקדמות בתחום זה שהביאה איתה רשת האינטרנט ואיך חברות גדולות וקטנות כאחד עושות מאמצים להישאר בקשר עם הלקוחות שלהן.